Bienvenido a la tienda de iArtesano

Preguntas frecuntes

ENVÍOS

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Actualmente, los pedidos de iArtesano con destino a México deben cumplirse a través de uno de estos transportistas calificados: Estafeta, DHL, FedEx y REDPACK.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, envíamos a Norte America, Sudamerica y Europa.

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?

Los productos que no se encuentran disponibles para envío inmediato son entregados en un plazo máximo de 20 días, aunque generalmente los plazos oscilan entre los 10 y 15 días hábiles en función del destino. Se contará a partir del siguiente día hábil de la compra, sin incluir los fines de semana ni días festivos.

PAGOS

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pago a través de Tarjeta de Crédito y Débito: VISA/MASTERCARD, Transferencia Electrónica y pago a través de Paypal.

¿Es seguro comprar en línea?

Sí, en iArtesano respetamos 100% tu derecho a la protección de datos, por esta razón, utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger y información personal y tus datos de pago.

Pedidos & devoluciones

¿Cómo hago un pedido?

El proceso para realizar un pedido es muy sencillo y consta de solo 4 pasos.

1. — Selección de artículos
2. — Datos de envío
3. — Forma de pago y gastos de envío
4. — Pago y formalización del pedido

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Sí, si actúas rápido, puedes cancelar un pedido dentro de los 30 minutos de haberlo hecho.

Para cancelar un pedido, primero ve a la sección "Pedidos" Si no iniciaste sesión, deberás ingresar el número de pedido de tu correo electrónico de confirmación junto con tu dirección de correo electrónico. Selecciona el pedido, luego haz clic en el botón de "Cancelar".

¿Necesito una cuenta para comprar?

No necesitas una cuenta, sin embargo puedes crear una al momento de pagar. Es completamente gratis y fácil de usar. Puede crear una cuenta aquí o durante el proceso de pago.

¿Cómo doy seguimiento mi pedido?

Puedes revisar el status de tu pedido ingresando a Mi cuenta y haciendo clic en la sección “Mis pedidos”

¿Cómo devuelvo un producto?

En general, el cliente tiene 7 días para devolver el producto a contar desde la fecha de recepción del mismo.

Antes de preparar el paquete, revisa que el producto esté en las mismas condiciones que lo recibiste, sin usar y con todos sus accesorios y etiquetas.

Guarda el producto en su envoltorio original o en uno alternativo. 

Embala el producto. Si es frágil, utiliza un embalaje seguro que lo proteja. 

Imprime y pega la etiqueta en el paquete.

Entrega el paquete al correo o sucursal.

Si compraste más de una unidad del mismo producto, debes devolver todos los artículos para recuperar tu dinero.