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Bienvenido a la tienda de iArtesano

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es (*www.iArtesano.com*) o en su defecto: al solicitar información a través de *Whatsapp: (7471497000)* propiedad de (*iArtesano*). El comprador está aceptando los Términos y condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto en el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de contactar, comprar, utilizar y solicitar informes de cualquier producto por medio *Whatsapp: (7471497000)* o a través del sitio web (*www.iArtesano.com*)

En caso de que el usuario acceda, contacte, compre, utilice y observe los productos y/o servicios de (*iArtesano*) bajo nuestra web: (*www.iArtesano.com*) o cualquier otro medio de contacto como *Whatsapp (7471497000)* o *Correo Electrónico* (*contacto@iArtesano.com*), se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y condiciones de uso aquí estipulados.

Cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones de uso se hará cuando el titular de la misma, en este caso (*iArtesano*), lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones. Al final de este texto puede confirmar la fecha última de actualización. 

Declaraciones

  1. Por virtud de la celebración de este convenio, (iArtesano), otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de solicitar información sobre nuestros productos a través de cualquier medio electrónico como puede ser: Whatsapp, Correo electrónico o a través de www.iArtesano.com, de conformidad con los Términos y condiciones de uso que aquí se estipulan. 
  2. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por “usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que solicite informes sobre productos y/o servicios que se ofrecen a través de (www.iArtesano.com) o Whatsapp (7471497000).
  3. (*iArtesano*) ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de  (www.iArtesano.com) y sobre cualquier información que se pudiera compartir a través de *Whatsapp (7471497000) o Correo electrónico (contacto@iArtesano.com, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, precios, nombres comerciales y datos que se incluyen a través de los medios antes mencionados.
    Se advierte a los usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial.
    Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, o de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de (iArtesano.com).
    Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que implique una infracción de la normativa nacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web o cualquier otro material gráfico que se hubiera podido compartir a través de Whatsapp (7471497000) si no es con la previa autorización expresa y por escrito de (iArtesano).
    (iArtesano) informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web o Whatsapp (7471497000).
    (iArtesano) Solo autoriza la utilización de los contenidos de (www.iArtesano.com) o Whatsapp (7471497000) con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
  4. (iArtesano) declara que el contenido neto del producto publicado en el catálogo o muestrario corresponde a la cantidad y demás elementos que se señalen en la propia Oferta de Venta.
  5. (iArtesano) informa al usuario a través de www.iArtesano.com el número de unidades disponibles actualizado las existencias en almacén y la disponibilidad de nuestros productos para su venta, identificando qué productos están disponibles para envío en 24 horas y cuáles se pueden reservar con 8 o más días de antelación. 
  6. Todos los precios de los productos que se indican a través de www.iArtesano.com no incluyen los precios correspondientes de envío. El costo de envío se da a conocer una vez ha rellenado el formulario de datos para su entrega. El envío se cotiza según la cantidad de artículos y el código postal destino de su País.
  7. Gastos de envío. El término “gastos de envío” incluye todos los gastos asociados al proceso logístico: manipulación, franqueo, embalaje y transporte al punto de entrega indicado por el cliente.
    Los gastos de envío de cada producto dependen tanto de la categoría del producto como de sus características físicas (cuanto más grande y pesado sea un producto, más elevado será el costo). 
  8. Tiempo de entrega. Los productos serán entregados en un plazo máximo de 20 días, aunque generalmente los plazos oscilan entre los 10 y 15 días hábiles en función del destino. Se contará a partir del siguiente día hábil de la compra, sin incluir los fines de semana ni días festivos.
  9. iArtesano hace mención de los productos que sé envían de manera express con 1 a 2 días hábiles dentro de iArtesano.com para su entrega; así como de las entregas locales garantizadas en un solo día hábil.
  10. Las condiciones sobre entregas no realizadas y extravíos serán las propias de la empresa de envíos.
    En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a (iArtesano), el usuario podrá anular su pedido con una llamada al teléfono (7471497000). No se consideran retrasos aquellos envíos en donde la paquetería demore más del tiempo específico en la entrega del producto.
  11. El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de (iArtesano), realice la entrega del producto solicitado, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste durante el envío, el usuario se compromete a realizar fotografías del producto, la caja y los materiales de embalaje y comunicarlo (iArtesano) o vía email (contacto@iArtesano.com) antes de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.
  12. Devolución. Si usted no está satisfecho con la compra realizada, podrá devolver el producto y se le retornará su dinero, excepto los costos de envío y bajo ciertas condiciones.
  13. Reembolsos al cliente. En el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto y que Usted evidencia pruebas de que las pieza han tenido un desempaque correcto, (iArtesano) reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes.
    (iArtesano) gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. En este caso contáctenos a través del email (contacto@iArtesano.com).
  14. El seguro en el envío lo provee la compañía *FedEx, Estafeta y DHL* con la que se ha llegado a un acuerdo de colaboración. Las condiciones del proceso de indemnización están descritas en su web (http://www.fedex.com/mx) (http://www.dhl.com.mx/es/express.html), (https://www.estafeta.com/)

Nuestra responsabilidad

 (iArtesano) no asume responsabilidad alguna derivada:

  • De la utilización que los usuarios puedan hacer de los materiales de esta www.iArtesano.com o información que se pueda obtener a través de Whatsapp (7471497000), ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos.
  • De los eventuales daños y perjuicios a los usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos.
  • Del acceso de menores de edad a los contenidos, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

(iArtesano) no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  • Errores o retrasos en los accesos a www.iArtesano.com por parte del usuario a la hora de introducir o enviar cualquier tipo de información para solicitar o procesar su pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas fortuitas o de fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de (*iArtesano*).
  • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de www.iArtesano.com o de Whatsapp(7471497000) estén constantemente operativos.
  • De los errores o daños producidos al sitio www.iArtesano.com o Whatsapp(7471497000) por el uso ineficiente del servicio o de mala fe por parte del usuario.
  • De la no operatividad o problemas en Whatsapp o la dirección de email facilitada por el usuario para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, (iArtesano) se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, (iArtesano) tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. (iArtesano) se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos. 

Legislación aplicable y jurisdicción

Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de México.

Política de contacto

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, le informamos que somos (iArtesano) un Organismo Público Descentralizado con domicilio en Cumbres II, Col. Jardines del sur, cp: 39012, Chilpancingo, Guerrero. MX. El “usuario” podrá contactar a (iArtesano) en cualquier momento a través del correo contacto@iArtesano.com, directamente a través de Whatsapp: 7471497000 o a través de cualquier formulario de contacto derivado dentro de www.iArtesano.com

Protegemos y salvaguardamos tus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de tus datos personales.

Datos personales

La información proporcionada deberá ser veraz y completa. Recuerda que tú serás quién responderá en todo momento por los datos proporcionados y, en ningún caso, (iArtesano) será responsable de la veracidad de los mismos.

Los datos serán solicitados a través de www.iArtesano.com, correo electrónico y/o Whatsapp, para poder procesar la información del envío y entrega de su producto a través de nuestro proveedor de envíos.

Los datos personales que proporciones serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), del 5 de julio de 2010.

Se mantendrá la confidencialidad de los datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

Te pedimos que actualices tus datos cada vez que éstos tengan alguna modificación o en su defecto agregar una dirección nueva, así podremos brindarte un servicio eficiente y personalizado.

Uso de la información

La información solicitada permite a (iArtesano):

  • Contactar con los proveedores para que produzcan más productos como los que se ofertan.
  • Procurar un servicio eficiente.
  • Pedir su opinión para estudios de mercado propios y reseñas.
  • Informarle sobre nuevos productos o servicios que puedan interesarle.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con Usted.
  • Informarle sobre cambios en nuestros productos y servicios.

Los datos personales o empresariales que proporcione formarán parte de un archivo que incluirá su perfil.

Limitación de uso y divulgación de información

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo (iArtesano) tendrá acceso a la información que has proporcionado. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, Whatsapp o en cualquier sección derivada en www.iArtesano.com, los cuales sólo serán enviados para tal propósito.

Si en algún momento quieres modificar esta opción, puedes enviarnos un correo a contacto@iArtesano.com para hacer el cambio correspondiente.

Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).

Si deseas ejercitar tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), o bien, revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales, puedes enviarnos directamente tu solicitud a través de la cuenta de correo electrónico: contacto@iArtesano.com

Dicha solicitud deberá contener por lo menos:

  1. Nombre y domicilio u otro medio para que podamos comunicarnos contigo.
  2. Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal.
  3. Una descripción clara y precisa sobre qué datos personales solicitas ejercer alguno de los derechos ARCO.
  4. La manifestación expresa para revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales para que no se usen.
  5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos tu solicitud y te informaremos sobre su avance a través del correo electrónico.

Transferencias de información con terceros.

(*iArtesano*) únicamente realizará remisiones de datos para cumplir con los usos anteriormente descritos.

Nos comprometemos a no transferir tu información personal a terceros, distintos a los antes señalados, sin tu previo consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esta Ley.

Pagos y Envíos.

Al momento de comprar un producto, (iArtesano), ofrecerá información de pago a través de diferentes medios con pueden ser: tarjeta Visa/Mastercard y Paypal a través de un formulario seguro y transferencias electrónicas.

(iArtesano), Maneja un horario exclusivo para todos sus envíos, de Lunes a Viernes. Hora de embarque: 4:00 PM para envíos nacionales. Para entregas locales, de Lunes a Viernes en el local de domicilio acordado.

Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet https://iArtesano.com/terminos-de-uso

Aceptación de los términos

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web www.iArtesano.com lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y (*iArtesano*).

Si el usuario utilizó el medio de contacto conocido como Whatsapp o estableció contacto a través de los enlaces que figuran a través de www.iArtesano.com para solicitar precios, muestrarios o en su defecto algún tipo de información referente a nuestro catálogo de productos y/o servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Autoridad

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), su sitio web es: www.ifai.mx.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que algunas plataformas, como las páginas web, pueden instalar en tu computadora, smartphone o tablet. Sus funciones pueden ser, entre otras, almacenar tus preferencias de navegación, recopilar información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas, para mejorar la experiencia del usuario dentro de www.iArtesano.com

Fecha de la última actualización: Estos Términos y condiciones han sido modificados el día 12 de Noviembre del 2021.